Términos

Con quién haces este acuerdo

Milo lo hacen y lo llevan dos padres, Kilian y Penelope. Estos términos son el acuerdo entre tú y nosotros, y cubren la aplicación, esta web y cualquier cosa comprada aquí. Puedes escribir a una persona, a uno de nosotros, en hello@milo.baby.

Usar Milo significa aceptarlos. Si no los aceptas, la respuesta honesta es no usarlo — y si ya has pagado, pídenos el dinero y te lo devolvemos.

Qué es Milo, y qué no es

Milo es un registro compartido. Guarda lo que tú y las personas a las que has invitado escribís en él, y os lo devuelve en todos los teléfonos de la casa. El producto es eso.

No es un producto sanitario y nada de lo que hay dentro es consejo médico. Las curvas de crecimiento son un dibujo de los números que escribiste tú sobre una referencia publicada, no una valoración de tu bebé. La ficha de emergencia es una copia de lo que anotaste, no un historial clínico. Si algo te preocupa, llama a tu pediatra; en una emergencia llama al número de emergencias de tu país en lugar de abrir una aplicación.

Tampoco es algo en lo que confiar para los recordatorios. Las notificaciones se envían lo mejor que se puede, y un teléfono apagado, sin batería o sin cobertura no las recibe.

Tu familia

Una familia es el registro y las personas que hay dentro. Quien la crea invita al resto — al otro progenitor, a una abuela, a la niñera de noche — y decide qué puede hacer cada uno.

Eres responsable de a quién invitas, y de que lo que le estás dando es el historial entero de tu bebé. Si quitas a alguien, su acceso termina ahí; lo que ya leyó, ya lo leyó.

Tienes que tener derecho a meter lo que metes. En la práctica: la foto del hijo de otra persona, o los datos de otra familia, no van en tu registro sin su permiso.

Cuánto cuesta

19,99 $, una vez. Eso desbloquea la familia entera — todos los que están en ella, en todos los dispositivos, para siempre. No hay suscripción, no hay fecha de renovación, no se paga por persona y no hay nada que cancelar.

Puede pagarlo cualquiera de la familia, no solo un padre o una madre. Una vez pagado, a nadie de esa familia se le vuelve a pedir dinero.

Podemos cambiar el precio para las familias que aún no lo han comprado. Nunca cobraremos dos veces por algo ya pagado, y no existe un nivel superior al que mover funciones más adelante: lo que has desbloqueado es Milo.

A las familias invitadas durante la beta gratuita les dijimos que era gratis, y sigue siéndolo para ellas. No es una promesa que alguien tenga que acordarse de cumplir: una familia que ya existía antes de que empezáramos a cobrar no tiene ninguna cuenta atrás que agotar.

Quién cobra

El vendedor de cada compra es Paddle — Paddle.com Market Ltd, no nosotros. La venta es con ellos: cobran ellos, aplican y liquidan ellos el IVA y los impuestos sobre ventas donde correspondan, y el recibo que te llega es suyo. A la transacción se le aplican sus condiciones de compra, junto con estas.

También significa que nunca vemos el número de tu tarjeta. Nada de tu tarjeta llega a nuestros servidores, porque no pasa por ellos.

Aun así, escríbenos. Una devolución, un código perdido, un cargo que no reconoces: hello@milo.baby es una persona, y preferimos resolverlo nosotros a que discutas con una empresa de pagos.

Devoluciones

Pídelo dentro de los 30 días siguientes al pago y te devolvemos el dinero. Sin preguntas, sin motivo, sin formularios. Escribe a hello@milo.baby.

Si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, además tienes el derecho legal a desistir dentro de los 14 días siguientes a comprar un servicio digital. Nuestros 30 días son más largos y más sencillos, así que usa esos; el derecho legal sigue estando debajo y nada de aquí te lo quita.

Pasados los 30 días deja de ser una regla y pasa a ser una conversación. Escríbenos igualmente — somos dos personas, no un departamento de devoluciones.

Códigos de regalo

Un código de regalo se compra aquí y se entrega en mano: escrito en una tarjeta, mandado por mensaje, leído en voz alta en una fiesta de bienvenida. Lleva el desbloqueo consigo, y la familia que lo canjea no paga nada.

Es un título al portador. No está ligado a ninguna dirección de correo ni a ninguna persona: quien lo escriba se queda con el desbloqueo. Trátalo como tratarías el dinero metido en una tarjeta. Si lo pones en un grupo de mensajes, se lo queda el primero que lo use.

Vale dos años desde el día de la compra, que da de sobra para comprarlo antes del parto. Desbloquea una familia, una vez, y no se puede dividir ni usar a medias.

¿Lo has perdido? Escríbenos con el recibo y lo encontramos. Si nunca llegó a canjearse, la devolución a 30 días vale para quien lo compró, igual que todo lo demás aquí.

Tus datos son tuyos, y pagar no cambia nada de eso

Todo lo que has registrado se exporta en CSV desde Ajustes → Datos, cuando quieras, sin pedírnoslo y sin esperarnos. Es un botón, no un formulario de solicitud.

Pagar no modifica ni una sola promesa de nuestra página de privacidad. Tu registro no se vende, no se explota y nunca se usa para entrenar modelos de aprendizaje automático, ni nuestros ni de nadie. El dinero no nos compra una relación distinta con el historial de tu bebé.

Si dejamos de hacerlo

Somos dos personas. Milo podría terminar — porque no funcione como negocio, o porque la vida pasa.

Si llega ese día te lo diremos por correo antes de que ocurra, no después, y te daremos un plazo concreto para sacar tus datos con la exportación todavía funcionando. No venderemos el registro a quien quiera comprar los usuarios. Si Milo pasa alguna vez a otra persona, lo diremos antes.

La exportación existe hoy justo por esto. Si tu historial te importa, hazte una copia de vez en cuando — eso vale para cualquier servicio que no lleves tú, y este es más pequeño que la mayoría.

Qué no prometemos

No prometemos que Milo esté siempre disponible. No hay garantía de servicio ni horario de atención; somos dos y contestamos nuestro propio correo.

No prometemos que no pierda nunca nada. Hacemos copias de seguridad y probamos las partes que importan, pero la frase honesta es que el software escrito por dos personas de noche puede tener errores — y la exportación es lo que hace que eso se pueda sobrevivir en vez de ser definitivo.

Si se rompe algo que importa, dínoslo. No es una formalidad: la pestaña de comentarios de la aplicación y hello@milo.baby llegan las dos a una persona, y así se ha arreglado casi todo lo que hay en Milo.

Cuándo puede terminar una cuenta

Puedes dejarlo cuando quieras. Exporta primero, luego escríbenos y borramos tu cuenta; si eras la última persona de tu familia, el registro se va con ella.

Podemos cerrar una cuenta que se use para infringir la ley, para acosar a alguien o para atacar el servicio — y una que intente revender Milo. Si alguna vez cerramos una familia que ha pagado por cualquier otro motivo, devolvemos lo pagado.

Una familia que no ha pagado cuando termina la prueba pasa a solo lectura, no a oscuras. Todas las pantallas, todas las fotos, el historial entero y la exportación siguen funcionando; solo se paran las entradas nuevas. No retenemos el historial de un bebé como rehén por 19,99 $.

Responsabilidad, en palabras llanas

Si nos equivocamos en algo y eso te cuesta dinero, lo que puedes recuperar de nosotros está limitado a lo que nos pagaste — es decir, como mucho 19,99 $. No es un truco de abogados. Es el tamaño honesto de esto, y es la razón por la que la exportación importa más que cualquier promesa de esta página.

Nada de aquí limita lo que no se puede limitar. No excluimos la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, ni los derechos que la ley de tu país te da como consumidor y no permite que una web te haga firmar.

Qué ley, y dónde

Estamos en California, y estos términos se rigen por la ley de California y sus tribunales.

Si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, esa frase no te quita la protección de la ley de tu país, y puedes reclamar donde vives. En la práctica: escríbenos primero. Hasta ahora todo se ha resuelto por correo.

Cambios

Si estos términos cambian de una forma que importe, lo diremos por correo en vez de editar la página en silencio. La fecha de arriba es la última vez que cambiaron.